Le 29 mai, nous avons assisté au Patchwork Show à Santa Ana. C’est notre deuxième participation à une foire locale et nous sommes toujours assez verts en matière de vente – cela a été une expérience passionnante et humiliante. Ce n’est pas pour autant que cela devrait être moins !
L’expérience d’être un vendeur équitable est aussi passionnante que stressante. Des heures ardues de préparation à la mise en place matinale éclair, vous ressentez certainement la montée d'adrénaline (mélangée à la caféine bien sûr) pour vous maintenir en haleine. Ensuite, une fois que votre stand est terminé et correspond à ce que vous aviez imaginé (espérons-le), il est temps de voir la réponse.
Passer huit heures sous votre auvent avec vos produits semble être une journée éprouvante, mais nous avons été surpris de la rapidité avec laquelle le temps passe. Avec les acheteurs qui s'arrêtent et font de gentils compliments sur vos articles, les sentiments chaleureux et flous aident à faire ressortir ces compétences en matière de service client. Le moment où vous recevez une réponse positive, un sourire ou tout simplement un intérêt pour votre message est le MEILLEUR sentiment qui soit. Après tout ce que vous avez investi dans votre image de marque, votre configuration et vos produits, avoir un moment de connexion partagée en vaut la peine. Avoir un parfait inconnu qui montre sa confiance dans votre produit en étant poussé à l'acheter est vraiment un hommage à ce que vous avez créé.
Bien sûr, il y a un revers à ces moments positifs. Il y a bien sûr de nombreuses fois qui se transforment en pires sentiments de tous les temps. Ces moments difficiles de rejet ou de manque d’intérêt vous font vous sentir très petit et indigne. Soudain, l'éclat que vous aviez d'un nouveau client s'estompe et se transforme parfois en maladresse juvénile. Votre voix intérieure essaie cependant d’être encourageante et vous dit que « chaque non mène à un oui » – vous renforçant ainsi pour rester positif. Il faut répéter qu’avec plus de pratique, vous apprendrez à mieux connaître vos clients et, tout aussi important, à vous comprendre dans l’ensemble du processus.
C'est le tour de montagnes russes que nous avons rencontré sur notre stand 10x10 - face à face avec les fans, les acheteurs et ceux qui ne comprennent pas notre message. Ces moments, bons ou mauvais, n’arrivent qu’entre êtres humains. Sur ce, nous sommes reconnaissants et motivés à poursuivre notre voyage et à assister à d’autres événements à venir. Prochaine étape : nous serons à Venice, en Californie, pour assister à Artists and Fleas le 25 juin.
Si vous avez vécu des expériences ou des pensées similaires, nous serions ravis d'en entendre parler !
